Háttér Chatszolgálat felhasználási feltételek

A Háttér Információs és Lelkisegély Szolgálat chat szolgáltatását a nemtől, kortól, szexuális, illetve egyéb hovatartozástól függetlenül bárki a chat.hatter.hu oldalon tudja elérni. Anonim szolgálatunk bejelentkező felületén feltüntetett napokon 18-23 óráig fogadják képzett önkéntes operátoraink a chat-megkereséseket, elsősorban az LMBTQI (a leszbikusság, melegség, biszexualitás, transzneműség, queer és interszexualitás) kérdéskörében.

Belépés a chat szolgáltatásba

Ügyeleti időben a nyitó oldalon egy tetszőleges név megadásával előzetesen be kell jelentkeznie, hogy a beszélgetés során segítsen az operátorunknak a megkereső megszólításában.

Ügyeleti időn kívül a nyitó oldalon keresztül e-mail üzenetet küldhet szolgálatunknak, amelyet 3 napon belül megválaszolunk.

Operátoraink terheltségétől függően előfordulhat, hogy várakoznia kell. Erről a következő üzenetek egyike fogja értesíteni:

 

„Ezt az ablakot ne zárja be, ügyelőnk hamarosan itt lesz.”

„Jelenleg sajnos minden ügyelőnk foglalt. Várakozhat az operátorra, vagy kereshet minket egyéb elérhetőségeinken.”

 

A várakozási időben felkeresheti honlapunkat (hatter.hu), ahol további érdekes információkhoz juthat.

Ha azonnal szeretne valakivel beszélni, hívja telefonszámainkat.

A regisztrációval Ön beleegyezik abba, hogy az ügyelőkkel szemben tiszteletteljesen viselkedik.

Belépés a chat szobába

A chat szoba megnyílásakor a következő értesítést kapja, ha operátorunk csatlakozik a beszélgetéshez:

 

„Ezt az ablakot ne zárja be, ügyelőnk hamarosan itt lesz.”

„Az operátor csatlakozott a beszélgetéshez.”

Kilépés a chat szobából

A beszélgetés befejeztével az ablak gyorsbillentyű sorának jobb szélén lévő ajtó ikonnal lehet kilépni.

Ekkor a következő automatikus üzenet jelenik meg a beszélgető felületen:

 

„A látogató kilépett a beszélgetésből.”

Ezután az ablak bezárásával léphet ki a szolgáltatásból.

Ha az ügyelő lépett ki korábban, akkor a következő üzenetet látja:

 

„Az operátor elhagyta a beszélgetést.”

 

Ezután az ablak bezárásával léphet ki a szolgáltatásból.

Hálózati problémák miatt a látogató és az operátor is elhagyhatja a beszélgetést. Ekkor a rendszer a helyreállás után automatikusan folytatja a beszélgetést. Ilyenkor a következő automatikus üzenet jelenik meg a beszélgető felületen:

            „Az operátor elhagyta a beszélgetést.”

„Az operátor csatlakozott a beszélgetéshez.”

 

Gyakran ismételt kérdések

Ha chat-re írok az olyan, mintha telefonálnék?

Online, írásban beszélgetni egy kicsit eltér attól, mintha élőszóban tenné ezt. Ezért a beszélgetés néha lassabban haladhat, emiatt várnia kell, amíg meglátja, hogy mit válaszolt a másik. Lehet, hogy nehezebb az érzéseit írásban kifejezni, és nehezebb ezeket a beszélgetőtársánál is megítélni (Vajon itt van? Vajon figyel? Lehet, hogy szomorú? Lehet, hogy megbántottam?).

Miért nem lehet webkamerát használni, fájlokat küldeni és linkeket ajánlani a chat-en?

A Háttér chat szolgáltatása ugyanúgy anonim, mint a telefonos vagy az e-mail-es szolgáltatásunk. Ez azt jelenti, hogy Ön sem lát minket, és mi sem látjuk Önt, ezért nem tud webkamerát bekapcsolni. Ugyanez vonatkozik arra is, ha szeretne például egy olyan linket elküldeni, ahol fényképeket láthatunk önről, vagy egyéb – a beszélgetés során egyébként nem említett - személyes adatot tudhatunk meg. Lehet, hogy ez furcsa önnek, vagy nem ért egyet vele. Erről is tudunk beszélgetni.

Látja valaki azt, hogy miket írok a chat-en?

A chat oldalunkon egy ügyelő egyszerre csak egy megkeresővel beszélget. A beszélgetések anyaga nem kerül ki a Háttér Információs és Lelkisegély Szolgálattól, azokat az adatkezelési szabályzatunk rendelkezései szerint töröljük.

Miért bízhatok a Háttér Információs és Lelkisegély Szolgálatban?

A Háttér Információs és Lelkisegély Szolgálat valamennyi szolgáltatására a szigorú etikai előírásoknak megfelelően, titoktartás és névtelenség vonatkozik: mert amit itt közöl velünk, az garantáltan köztünk marad. A beszélgetések anyaga és a közölt információk nem kerülnek ki a Háttér Információs és Lelkisegély Szolgálattól. Anonim módon hívhat bennünket, vagy írhat nekünk: vagyis nem kell megmondania a nevét.  Azt és annyit mond el magáról, amit és amennyit szeretne.

 

© 2011-2016 HÁTTÉR TÁRSASÁG